Última actualización: 11 de agosto de 2026
En tuvino.ai queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y reembolsos de nuestros vinos, conservas y productos gourmet, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores vigente en España.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
No se admiten devoluciones de pedidos deteriorados o abiertos. Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
No se admiten devoluciones de productos deteriorados, abiertos o manipulados, ni de aquellos que por su naturaleza (vinos, conservas y productos gourmet perecederos) no puedan devolverse una vez abierto el precinto de origen, por razones de higiene y protección de la salud.
Escríbenos a hola@tuvino.ai indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez confirmada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Tuvino.ai Etica Crítica
Calle del Polvorín, 2
46821 P.I. Chella, Valencia
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, roto o sea un error nuestro.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si recibes una botella rota, una lata abombada o cualquier producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días naturales a hola@tuvino.ai para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Para cualquier consulta sobre tu devolución, puedes escribirnos a hola@tuvino.ai.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
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primeracompra
Así de fácil.
Fantástica variedad de vinos y espumosos, llegaron súper rápido y perfectamente embalados. Recomiendo al 100%.
Aitor Zapata
¡Impresionante! Las botellas llegaron perfectamente protegidas. Servicio rápido y de 10. ¡Repetiré seguro!
Elisa Morcillo
He realizado ya tres pedidos y fenomenal: rápido y bien embalado. Precios muy correctos.
Juan Pérez
Los he probado y muy bien, entrega a tiempo y se nota que conservan los vinos como tiene que ser.
Juan Fran Delgado
Muy bien embalado y llegó a tiempo, así que volveré a comprar.
Gonzalo de León
Ubicados en Chella, en la comarca valenciana de La Canal de Navarrés. Seleccionamos cada botella y cada producto gourmet con mimo, como si fuera para nosotros.
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