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¡Más fácil imposible!
Preguntas frecuentes (FAQ)
Sobre tu compra
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¿Hay pedido mínimo?
No, no lo hay.
Puedes comprar desde un solo producto si quieres.
Eso sí, el envío es gratuito a partir de 100 € de compra, así que aprovecha.
¿Buscas un producto que no está en la web?
Lo buscamos por ti.
Si hay algo que no encuentras, cuéntanoslo a través del formulario de contacto con toda la información que tengas. Haremos lo imposible para localizarlo.
Que ya lo dijo Mario Benedetti: «Lo imposible sólo tarda un poco más».
¿Puedo hacer un pedido como empresa?
Puedo comprar como empresa?
Sí, por supuesto. Y con ventajas.
Si perteneces al sector profesional, te preparamos una propuesta personalizada con precios especiales.
Escríbenos a hola@tuvino.ai o llámanos al 963211403, sin compromiso, y te damos todos los detalles.
¿Cómo obtengo mi factura?
No incluimos la factura en el envío por si el pedido es un regalo. Pero puedes descargarla cuando quieras desde Mi cuenta › Mis pedidos › Ver factura.
Así podrás imprimirla o guardarla.
Sobre el envío
¿Dónde realizáis envíos?
Enviamos a Península y Baleares para particulares.
Si eres profesional y necesitas envío internacional, escríbenos a hello@tuvino.ai y lo gestionamos.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Para pedidos en España, entre 24/48 horas en Península y 48/72 horas en Baleares. Horas laborables.
Si estás en un apuro, y necesitas que te enviemos algo súper rápido, llámanos ahora mismo y hacemos lo (im)posible para acelerar el envío.
Para pedidos internacionales, contacta con hello@tuvino.ai.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste es de 6 €, y es gratis a partir de 100 € de compra.
¿Puedo programar una entrega para una fecha concreta?
Sí, siempre que no caiga en finde (sábado o domingo) o festivo.
Indícanos la fecha en los comentarios del pedido o contáctanos antes para confirmarlo. Nos aseguramos de que llegue cuando lo necesitas.
Sobre regalos y promociones
¿Puedo enviar un pedido como regalo
¡Claro! Marca la opción de regalo al finalizar tu compra y añade un mensaje personalizado en comentarios. Nosotros nos encargamos de prepararlo bonito y con cuidado.
Recuerda que puedes consultar nuestra sección de Ideas y Regalos para inspirarte.
¿Tenéis tarjetas regalo?
Sí, y son la solución perfecta cuando no sabes qué elegir.
Elige el importe que quieras y decide si la recibes tú o la enviamos directamente a quien quieras sorprender.
Tengo una tarjeta regalo. ¿Cómo la uso?
Enhorabuena! Eso significa que alguien ha pensado muy bien en ti.
Busca el código de tu tarjeta e introdúcelo en el campo Código de promoción del carrito. Así de fácil.
Ten en cuenta que la tarjeta regalo no tiene caducidad, pero sólo puede usarse en un único pedido.
¿Cómo obtengo los 10 € de descuento en mi primer pedido?
En tu primer pedido de 50 € o más el código se aplica automáticamente.
¿Puedo usar varios códigos de promoción en la misma compra?
No, sólo uno por pedido.
Los códigos no son acumulables. Si tienes dudas sobre cuál te conviene más, contacta con nosotros y te ayudamos a sacarle el máximo partido.
