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Así de fácil.
Política de Devoluciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En tuvino.ai queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y reembolsos de nuestros vinos, conservas y productos gourmet, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores vigente en España.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Estado del producto
No se admiten devoluciones de pedidos deteriorados o abiertos. Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
- Sin abrir, sin usar y en su estado original
- Con el envase, etiquetas y precinto originales intactos
- Sin daños ni deterioro
- Acompañado del justificante o comprobante de compra
3. Productos excluidos
No se admiten devoluciones de productos deteriorados, abiertos o manipulados, ni de aquellos que por su naturaleza (vinos, conservas y productos gourmet perecederos) no puedan devolverse una vez abierto el precinto de origen, por razones de higiene y protección de la salud.
4. Cómo tramitar una devolución
Escríbenos a hola@tuvino.ai indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez confirmada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Tuvino.ai Etica Crítica
Calle del Polvorín, 2
46821 P.I. Chella, Valencia
5. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, roto o sea un error nuestro.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Productos defectuosos, rotos o dañados en el transporte
Si recibes una botella rota, una lata abombada o cualquier producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días naturales a hola@tuvino.ai para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución, puedes escribirnos a hola@tuvino.ai.
Política de Devoluciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En tuvino.ai queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones y reembolsos de nuestros vinos, conservas y productos gourmet, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores vigente en España.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Estado del producto
No se admiten devoluciones de pedidos deteriorados o abiertos. Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
- Sin abrir, sin usar y en su estado original
- Con el envase, etiquetas y precinto originales intactos
- Sin daños ni deterioro
- Acompañado del justificante o comprobante de compra
3. Productos excluidos
No se admiten devoluciones de productos deteriorados, abiertos o manipulados, ni de aquellos que por su naturaleza (vinos, conservas y productos gourmet perecederos) no puedan devolverse una vez abierto el precinto de origen, por razones de higiene y protección de la salud.
4. Cómo tramitar una devolución
Escríbenos a hola@tuvino.ai indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez confirmada, deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
Tuvino.ai Etica Crítica
Calle del Polvorín, 2
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5. Gastos de envío
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6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Productos defectuosos, rotos o dañados en el transporte
Si recibes una botella rota, una lata abombada o cualquier producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días naturales a hola@tuvino.ai para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución, puedes escribirnos a hola@tuvino.ai.
